Política de Privacidad
Última actualización: abril 2026
PidePay, parte del ecosistema Pideme, se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.
1. Responsable del tratamiento
Pideme S.A.S., con domicilio en Santa Marta, Colombia. Correo: soporte@pidepay.com.co
2. Datos que recopilamos
- Datos de identificación: nombre completo, cédula de ciudadanía o pasaporte
- Datos de contacto: correo electrónico, número de celular, dirección
- Datos financieros: historial de transacciones, saldos, métodos de pago
- Datos de dispositivo: dirección IP, sistema operativo, identificador del dispositivo
- Datos de ubicación: solo cuando es necesario para validar transacciones
3. Finalidad del tratamiento
- Crear y gestionar su cuenta PidePay
- Procesar transferencias, recargas y pagos
- Verificar su identidad y prevenir fraudes
- Cumplir con obligaciones legales ante la DIAN y la UIAF
- Enviar notificaciones sobre movimientos de su cuenta
- Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
4. Transferencia de datos
Sus datos no serán vendidos ni cedidos a terceros con fines comerciales. Podrán ser compartidos con:
- Entidades financieras para procesar pagos (PSE, Mercado Pago, Nequi)
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley
- Proveedores tecnológicos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
5. Derechos del titular
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:
- Conocer los datos personales que tenemos sobre usted
- Actualizar y rectificar su información
- Suprimir sus datos cuando no sean necesarios
- Revocar la autorización de tratamiento
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Para ejercer sus derechos escríbanos a: soporte@pidepay.com.co
6. Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas incluyendo cifrado SSL, autenticación por PIN y monitoreo de transacciones para proteger su información.
7. Vigencia
Sus datos serán conservados mientras mantenga una cuenta activa en PidePay y por el tiempo que exijan las obligaciones legales colombianas.
